Termo de Privacidade das Integrações – Listener Analytics
A Listener Analytics oferece recursos avançados de integração com plataformas de terceiros para ampliar a capacidade de análise dos pontos de contato entre produtos, criadores musicais e seus consumidores. Este termo descreve como cada integração funciona, quais dados podem ser acessados sob consentimento e como esses dados são rigorosamente protegidos.
Todas as integrações são opcionais. Você pode utilizar os serviços principais da Listener Analytics — como formulários inteligentes e rastreamento de links — sem ativar nenhuma integração de terceiros.
Nenhum dado será coletado ou utilizado sem seu consentimento explícito.
1. Consentimento e Controle do Usuário
- Todas as integrações requerem autorização explícita do usuário antes que qualquer dado seja acessado.
- O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento, diretamente na plataforma de origem (Google, Meta, Hotmart, etc.) ou em nossas configurações.
- As integrações são complementares, oferecendo análises mais profundas e automações inteligentes, não sendo de preenchimento ou conexão obrigatória.
2. Integração com Gmail (Google)
Escopos solicitados: gmail.readonly, profile
Dados acessados sob autorização:
- Endereço de e-mail principal autenticado
- Nome e foto de perfil
- Conteúdo de e-mails estritamente relacionados a formulários, respostas ou jornadas do lead/cliente
Finalidade: enriquecer leads, mapear conversas e automatizar insights comportamentais de vendas.
3. Integração com WhatsApp
Dados acessados sob autorização:
- Mensagens transacionais com clientes via conta oficial do WhatsApp Business
- Números de telefone dos contatos atendidos
- Etiquetas e metadados de status de conversas
Finalidade: rastrear interações, unificar conversas no funil de atendimento e atribuir mensagens a etapas de conversão.
4. Integração com Instagram
Escopos solicitados: pages_show_list, instagram_basic, instagram_manage_messages
Dados acessados sob autorização:
- Perfil comercial conectado do artista/empresa
- Mensagens diretas relacionadas a palavras-chave de campanhas
- Comentários em postagens diretamente vinculadas a links inteligentes
Finalidade: rastrear interações sociais, enriquecer jornadas e monitorar engajamento orgânico de lançamentos.
5. Integração com Pixel do Facebook & Meta CAPI
Escopos solicitados: ads_management, business_management
Dados acessados sob autorização:
- Contas de anúncio e pixels do Meta Business Manager
- Permissão para envio de sinais de conversão via Meta Conversions API (CAPI)
Finalidade: mensurar conversões Server-Side, associar eventos aos IDs de campanha e otimizar campanhas no Meta Ads com soberania de dados.
6. Integração com Hotmart
Dados acessados sob autorização:
- Informações de compradores e transações
- Dados de produtos, ingressos ou cursos digitais adquiridos
- Status de pagamento e webhook de confirmação de entrega
Finalidade: atribuir vendas a leads identificados, medir o ROI real de marketing e enriquecer o perfil do fã consumidor.
7. Armazenamento e Segurança dos Dados
- Os dados são criptografados em repouso e em trânsito (TLS/SSL) e armazenados com máxima segurança em infraestrutura de nuvem certificada.
- Visitantes de links têm seu IP anonimizado através de algoritmo criptográfico irreversível (SHA-256 + salt) para evitar armazenamento de PII desnecessário.
- Utilizamos protocolos padrão de mercado (OAuth 2.0) e seguimos estritamente os termos de serviço de todas as plataformas parceiras.
- Nunca vendemos, comercializamos ou compartilhamos dados com terceiros não autorizados.
8. Seus Direitos (LGPD)
Conforme previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você e seus clientes têm o direito de:
- Revogar qualquer integração e acesso a qualquer momento;
- Solicitar a confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados armazenados;
- Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação total de dados desnecessários (Direito ao Esquecimento);
- Entrar em contato para tirar dúvidas ou fazer solicitações formais ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO).
9. Contato
Para dúvidas, suporte técnico ou solicitações de privacidade e dados:
- E-mail: suporte@listeneranalytics.com
- Site Oficial: https://listeneranalytics.com
- Endereço: Av. Paulista, 1000 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-100